Эвристика, типы и примеры

Что такое эвристика?

При работе со сложным сценарием или ситуацией людям часто приходится упрощать проблемы и быстро принимать решения.

Интуитивные ярлыки, которые позволяют быстро решать проблемы и принимать решения при наличии ограниченной информации, называются эвристикой.

Люди полагаются на эвристику, потому что это методы, которые помогают быстро принимать реальные решения. Но эвристика также может привести к ошибкам в суждениях. Эвристические стратегии обычно используются в повседневных социальных взаимодействиях и профессиональных областях, таких как право, медицина, социальные науки, поведенческие науки, экономика и политология.

Эвристика и предвзятость

Эвристики не совсем рациональны, поскольку полагаются на интуитивные рассуждения. Интуиция часто основана на эмоциях и прошлом опыте, которые могут быть предвзятыми. Однако, эвристика также не является методом иррационального рассуждения. Скорее, они являются способом вынесения разумных и обоснованных, но предвзятых суждений. Некоторые эвристики, например, полагаются на стратегии принятия решений, основанные на прошлых воспоминаниях. Но воспоминания могут быть проблематичными из-за ограниченной, неполной, неправильной или неверно истолкованной информации. Когнитивная предвзятость возникает, когда информация, используемая для принятия решений, не точно отражает реальность.

Некоторые примеры когнитивных искажений включают в себя:

  • Предвзятость доступности: человек может неточно помнить частоту событий и делать суждения, основанные на этих неточных предположениях.
  • Предвзятость эффекта порядка: человек с большей вероятностью будет предвзято относиться к информации, которую он получил первой или последней.
  • Предвзятость в отношении победителя: человек может с большей вероятностью быть предвзятым в отношении принятия определенного решения, потому что другие люди принимают такое же решение.
  • Предвзятость по умолчанию: человек с большей вероятностью будет предвзято относиться к позиции по умолчанию.
  • Предвзятость бездействия: человек может быть склонен ничего не делать, а не делать что-то, думая, что бездействие — лучший выбор, чем действие.

Эвристические примеры

Эвристические примеры часто встречаются в повседневной жизни и приводят к многочисленным реальным решениям. Следующие два сценария показывают, какую важную роль эвристика играет в повседневной жизни.

Стереотипы

Человек А гуляет по периметру общественного парка. Он замечает рядом человека Б, выгуливающего очень большую собаку, похожую на питбуля. Поскольку человек А где-то услышал, что питбули опасны, он использует эвристические рассуждения, чтобы решить, что собака должна быть опасной. Человек А немедленно разворачивается и уходит из парка. Не имело значения, что собака была чрезвычайно дружелюбна; Информация, которую человек А использовал для принятия решения, была основана на стереотипе. Однако, если в этом сценарии человек А вместо этого увидит идущего по тропе медведя гризли, его решение бежать, основанное на стереотипах о медведе гризли, вероятно, будет правильным.

Медицинские решения

Молодой пациент приходит в отделение неотложной помощи взволнованный, дезориентированный, с невнятной речью. Новый врач-ординатор использует эвристические рассуждения, основанные на своем недавнем опыте общения с другими пациентами, чтобы решить, что пациент пьян, что снижает приоритетность его лечения. Однако пациент не пьян, но страдает от тяжелой гипогликемии (низкого уровня сахара в крови), что требует неотложной медицинской помощи, поскольку у него диабет и он принимает инсулин. В таком случае эвристические рассуждения могут стоить кому-то жизни.

Типы эвристик

Существует множество типов эвристик для принятия обоснованных, но предвзятых решений. К ним относятся эвристика репрезентативности, доступности, суждения, базовой скорости и влияния.

Репрезентативное эвристическое определение предполагает решение, принятое путем категоризации чего-либо на основе сходства с предыдущей ситуацией или ментальными прототипами.

Репрезентативная эвристика

Врач решает не назначать определенные анализы, поскольку считает, что у молодого пациента не может быть рака. Решение врача основывалось на мысленном прототипе или стереотипе о том, что человек, больной раком, всегда старше.

Эвристика доступности

Это та, в которой решение принимается на основе того, насколько легко вспомнить частоту результатов для конкретного сценария. Эта эвристика подвержена смещению доступности. Человек решает не купаться на пляже во время отпуска, потому что помнит, как слышал новости о нападениях акул. На самом деле за последние несколько лет о нападениях акул было всего две-три новости, но эти инциденты вспоминаются легче.

Эвристика доступности и репрезентативная эвристика:

Они могут показаться похожими, но различаются из-за типа используемых методов предвзятого рассуждения. Решения в эвристике доступности основаны на частоте вспоминаемой информации, тогда как решения в репрезентативной эвристике основаны на сходстве с ментальными прототипами или стереотипными категориями.

Эвристика суждения

Это общая категория, охватывающая все другие типы эвристики. Некоторыми примерами оценочных эвристик являются эвристика репрезентативности и доступности.

Эвристика базовой ставки

Это та, которая зависит от решений, основанных на вероятностных сокращениях, которые могут отражать или не отражать реальность ситуации.

Что такое эвристика базовой ставки?

В медицине врачей часто учат, что, когда они слышат топот копыт, им нужно думать о лошадях, а не о зебрах, потому что лошади – обычное явление, а зебры – редкость. Эта поговорка означает, что когда больной болеет, всегда думайте о наиболее вероятной или распространенной причине его болезни. Хотя эта эвристика может работать во многих ситуациях, когда пациент приходит к врачу с редким заболеванием, медицинские заключения, основанные на эвристике базовой ставки, будут ошибочными.

Эвристика базовой скорости и репрезентативности:

Когда люди сталкиваются с ситуацией, когда им необходимо вынести суждение, используя либо эвристику репрезентативности, либо эвристику базовой ставки, люди обычно выбирают эвристику репрезентативности.

Эвристика влияния

При помощи эвристики аффекта решения принимаются на основе интуитивной эмоциональной реакции человека на конкретную ситуацию.

Что такое эвристика аффекта?

Человек увидел телевизионную рекламу определенного продукта, вызвавшую сильные положительные эмоции. В следующий раз, когда он был в магазине и ему нужно было решить, какой товар купить, он купил тот же товар, который видели в телевизионной рекламе, потому что посчитал, что это лучшее решение.

Краткие итоги урока

Эвристика — это метод быстрого принятия предвзятых решений в условиях неопределенного результата, ограниченного времени и ограниченной информации. Другое название эвристики – эвристика суждения. Хотя эвристика может быть очень полезна при принятии решений, чрезмерная зависимость от эвристических рассуждений также может привести к ошибкам в суждениях. Когнитивная предвзятость возникает, когда информация, используемая для принятия решения, неточна, искажена или отсутствует. Несколько эвристических методов включают репрезентативность, доступность, базовую ставку и эвристику влияния. Люди обычно используют эвристические рассуждения в повседневной жизни, даже не осознавая этого; эвристики часто называют «мысленными ярлыками».

В эвристике базовой ставки решение принимается на основе вероятности того, что что-то произойдет. Например, более вероятно, что мурлыкающие звуки, исходящие от союзника снаружи, принадлежат кошкам, а не гепардам. В эвристике репрезентативности решение принимается на основе ранее существовавшего стереотипа, ожидаемого результата или мысленного прототипа. Например, если кому-то нужно было угадать результат подбрасывания монеты, он мог бы выбрать «орёл-решка», а не «орёл-орёл», потому что первый вариант кажется более случайным, чем второй. Когда есть выбор между использованием эвристики репрезентативности или эвристики базовой ставки, люди обычно выбирают эвристику репрезентативности. В эвристике доступности решение принимается на основе предполагаемой частоты события, независимо от того, точно ли оно отражает реальность. Например, кто-то может бояться океана, потому что слышал о нападениях акул в новостях и думает, что нападения акул — обычное дело; на самом деле сообщения редки, и они легче запоминают негативные новости. В эвристике аффекта чувства влияют на принятие решений. В целом эвристика полезна и важна для принятия повседневных решений, но также подвержена ошибкам суждения и предвзятости.

Поделитесь материалом
Автор статьи: Сергей Попов
Сергей Попов
Автор научных трудов на тему социологии, психологии. Преподаватель литературы и истории. Доктор исторических наук.
Сергей Попов опубликовал статей: 13

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *