Как разработать формулировку бизнес-миссии компании

Зачем нужна формулировка миссии?

Многие начинающие компании пропускают самый важный этап создания бизнес-миссии. Важность заявления о миссии заключается в том, что оно сообщает потребителям и инвесторам причину, по которой компания продает свой продукт. Текст миссии основан на анализе выгод, к которым стремятся клиенты, и кратком изложении условий деловой среды. В нем должна быть кратко изложена причина, по которой компания занимается бизнесом, а также цель продукта по отношению к потребителю.

Примером может служить заявление Google, в котором говорится: «Мы хотим организовать информацию и сделать ее общедоступной и полезной». Когда кто-то думает о Google, первое, что приходит на ум, — это их поисковая система, доминирующая в мире. Есть ли какие-либо сомнения в том, что эта поисковая система воплощает в себе слова миссии «организовать», «доступно» и «полезно»?

В городе открылась новая кондитерская фирма, и бизнес-команда пытается разработать формулировку бизнес-миссии. Заявление должно определять границы и убеждения компании, чтобы гарантировать ее долгосрочный успех и способность принимать правильные решения и стратегии. Это также будет основой любого маркетингового плана.

Как разработать формулировку миссии

Существует несколько основных правил, которым должна следовать кондитерская фирма, чтобы создать эффективную формулировку бизнес-концепции. ООО «Шугар Раш» нужно сначала определиться, каким бизнесом оно занимается. Команда легко определилась с тем, что они занимаются конфетным бизнесом. Цель их бизнеса — вызвать у своих клиентов легкую улыбку с помощью сладких конфет. Компания по производству конфет Sugar Rush должна убедиться, что ее миссия прошла трехэтапный тест.

Шаг первый: формулировка не может быть слишком узкой

Первый шаг заключается в том, что заявление не может быть слишком узким. Например, у Sugar Rush не должно быть заявления, в котором говорится: «Мы делаем леденцы». Это слишком ограниченное заявление и не полностью объясняет преимущества, которые предоставляет компания. Это также ограничивающее заявление о том, какую продукцию Sugar Rush производит для рынка. Когда формулировка бизнес-миссии слишком узка, это называется маркетинговой близорукостью. Это означает определение бизнеса с точки зрения товаров и услуг, а не с точки зрения выгод, которые ищут клиенты.

Шаг второй: формулировка не может быть слишком широкой

Второй шаг проверки – убедиться, что формулировка бизнес-миссии не слишком широка. Например, если бы Sugar Rush LLC решила создать заявление, в котором говорилось бы, что они будут производить продукты для улучшения качества жизни, это было бы слишком широко. Это не будет определять направление развития бизнеса в целом, и на основе этого утверждения сложно создать эффективный маркетинговый план.

Шаг третий: формулировка должна быть сбалансированной

Sugar Rush LLC должна убедиться, что их миссия правильна и сбалансирована, чтобы отражать назначение продукта и выгоду для потребителя. Компания должна сосредоточиться на своих рынках, объяснить, кого обслуживают, описать достигнутые выгоды и определить, чего ищут ее клиенты. Если компания чрезвычайно крупная, как, например, Kraft Foods, то у каждого бизнес-подразделения будет своя отдельная формулировка бизнес-миссии.

Компания Sugar Rush LLC определила, что ее основной рынок — это маленькие дети, которым нравятся нешоколадные конфеты. Компания также знает, что ориентируется на весь международный рынок и хочет предлагать очень сладкие конфеты с модными вкусами: например, тыква, терпкий и сладкий попкорн с маслом. Ее клиенты получают выгоду от прохладных, необычных вкусов и тонн сахара. Заявление о конечной миссии должно отражать эти конкретные факторы. ООО «Шугар Раш» рассмотрело множество проектов миссии и остановилось на окончательной версии:

«Деловая миссия Sugar Rush LLC заключается в предоставлении сладких, креативных кондитерских угощений, которые доставляют удовольствие всему миру».

Примеры миссии компании

Ростелеком, компания по созданию инновационной инфраструктуры для развития цифрового общества, занимается предоставлением широкого спектра современных телекоммуникационных услуг заявляет о себе так: «Наша миссия — сделать жизнь людей и бизнеса в России лучше с помощью цифровых технологий».

Яндекс, крупнейшая экосистема услуг в России «помогает людям решать задачи и достигать своих целей в жизни, а ключевые ценности — свобода, открытость, профессионализм, многообразие и атмосфера».

Patagonia выделяется среди своих конкурентов в сфере товаров для активного отдыха на протяжении последних 50 лет, заявляет: «Создавайте лучший продукт, не причиняйте ненужного вреда, используйте бизнес для вдохновения».

Walmart, который в 1980-х и 1990-х годах провел масштабную кампанию по отказу от мелких магазинов в пользу коробочных доставок, называет причину своего существования: «Экономим людям деньги, чтобы они могли жить лучше». Они ежедневно делают именно это.

ИКЕА, выпускающая популярную мебель «собери сам», продаваемую по привлекательным ценам, заявляет очевидное: «Предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, чтобы как можно больше людей могли себе это позволить».

Shopify, популярная платформа, которая позволяет предпринимателям быстро и легко предлагать свои продукты в Интернете, описывает это несколько многословно: «Мы помогаем людям достичь независимости, упрощая создание, управление и развитие бизнеса. Мы верим в у будущее коммерции, поэтому мы снижаем барьеры для владения бизнесом, чтобы сделать коммерцию лучше для всех».

Краткие итоги урока

Для всех компаний очень важно составить формулировку бизнес-миссии. Формулировка миссии является основой любого маркетингового плана. Заявление не должно быть слишком узким или слишком широким, иначе оно не создаст правильную основу для построения эффективной маркетинговой стратегии.

Поделитесь материалом
Автор статьи: Наталья Венедиктова
Наталья Венедиктова
Историк-исскусствовед, специалист в области истории, географии и искусства. Много путешествовала, изучала эволюцию художественных стилей, культурные контексты произведений и влияние искусства на общественные и исторические процессы.
Наталья Венедиктова опубликовал статей: 315

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *