Этика – это моральные принципы или ценности, которые управляют поведением группы или отдельного человека. Это тесно связано с моралью, которая представляет собой правила, которые люди развивают в соответствии с культурными нормами и ценностями и которые понимаются, как хорошее или плохое поведение. Что касается определения маркетинговой этики, под этикой понимается совокупность принципов, в соответствии с которыми человек действует при проведении маркетинговой деятельности. Этика в маркетинге относится к практикам, которые способствуют справедливости, социальной ответственности, сочувствию и честности путем следования этическим стандартам. Компании, которые придерживаются адекватной маркетинговой этики, имеют хорошие шансы сохранить свое долголетие, поскольку они завоевывают доверие среди своих потребителей.
Почему маркетинговая этика важна?
Этический маркетинг имеет важное значение для общего роста и развития организации. Если все компании будут вести себя этично, будет сформирована культура, запрещающая неэтичные действия, что принесет пользу как компании, так и потребителю. Важность маркетинговой этики обычно проявляется в долгосрочных выгодах, лояльности клиентов, повышении доверия, демонстрации богатой культуры и повышении ценности бренда:
- Долгосрочные выгоды: этичное поведение по отношению к рынку приносит компаниям выгоду. Согласно психологии потребителей, люди склонны покупать товары и услуги у компаний, которые действуют соответствующим образом с соблюдением этических стандартов. Когда компания имеет такое преимущество перед конкурентами, она имеет возможность обеспечить значительную клиентскую базу на долгое время и накопить значительную прибыль.
- Лояльность клиентов. Этот элемент связан с понятием защищенной клиентской базы. Людей привлекает этический бизнес. Со временем они становятся к нему лояльными. Позитивные отраслевые концепции, такие как лояльность, играют ключевую роль в общем успехе компании. Лояльность охватывает широкий спектр аспектов, которые способствуют устойчивому бизнесу.
- Повышенное доверие. Оно определяется тем, насколько заслуживает доверия бизнес. Доверие выходит за рамки простого отношения со стороны потребителей. Это понятие может относиться к самой деловой практике. Если компания создает репутацию честного и прозрачного маркетинга, она приобретает большой авторитет, укрепляя свои позиции на рынке.
- Демонстрация богатой культуры. Маркетинг с этической точки зрения демонстрирует публике богатую культуру. В сегодняшнем современном мире, где людей постоянно стимулируют и поощряют принимать все культуры, демонстрация того, что ваш бизнес учитывает разнообразие культур, повышает привлекательность. Это связано с онлайн-культурой, которая способствует принятию людей всех рас, полов и этнических групп.
- Повышение ценности бренда. Ценность бренда играет все более важную роль в базовой стоимости компании. Особенно в отношении обувных брендов потребители часто покупают кроссовки исключительно в зависимости от бренда. Этот бренд обычно подкреплен репутацией, основанной на чем угодно: от качества до социального статуса.
Роль этики в маркетинге
Этика в маркетинге играет ключевую роль в принятии этических решений, что имеет решающее значение для оптимизированного присутствия продукта или услуги в целевой нише. Маркетинговая этика необходима для морального удовлетворения потребностей и желаний общественности. Отношение потребителей является еще одним важнейшим аспектом маркетинга, поскольку вся функция маркетинга сосредоточена на контроле за взглядами людей на бренд. Маркетинговая этика далее отождествляется с современной концепцией ориентации на потребителя. Рынки строятся вокруг потребностей и желаний покупателей. Это подтверждается тем, как формировались организации и системы для обслуживания интересов потребителей.
Три уровня этического развития
Существует три основных уровня этического развития. Каждый описывает отдельный аспект процесса, который в значительной степени применим к принятию детьми моральных ценностей. Три уровня — это доконвенциональная мораль, конвенциональная мораль и постконвенциональная мораль.
Доконвенциональная мораль
Это первый уровень этического развития. Поскольку ребенок рождается без моральных ценностей, все принципы прививаются ему авторитетными фигурами на раннем этапе. Эти принципы, которым учится ребенок, зависят от отца, матери и учителя. Поскольку ребенок не может критически оценивать ситуации, касающиеся этики и морали, этот этап чрезвычайно важен. Он служит основой дальнейшего нравственного развития ребенка. Этот этап преимущественно включает в себя принуждение к дисциплине, как инструмент обучения ребенка этике.
Традиционная мораль
Традиционная мораль представляет собой второй уровень этического развития и означает поведение в соответствии с правилами и ожиданиями общества. Этот уровень развития фокусируется на влиятельной роли взаимоотношений. Мораль диктуется одобрением и неодобрением других. Если другие не одобряют определенное поведение, человек когнитивно (и, возможно, физически) отойдет от этого конкретного поведения. Когда их знакомые и коллеги одобряют поведение человека, они будут двигаться дальше в рассматриваемом «направлении».
Постконвенциональная мораль
Это последний уровень этического развития, и он вращается вокруг идеи, что людей больше беспокоит то, как они видят себя, а не то, что могут подумать другие. Это высший уровень морали, где критическая мысль становится актуальной и применяется к личным обстоятельствам.
Факторы принятия этических бизнес-решений
При принятии этических бизнес-решений существуют различные факторы, такие как продолжительность времени между принятием решения и его последствиями, размер последствий, вероятность наступления последствий и количество людей, на которых это может повлиять. Этическое поведение в бизнесе предполагает оценку решений, которые принимает компания, с учетом возможных последствий. Этичность можно измерять, как по самому решению, так и по его последствиям.
- Время. Время, которое проходит между принятием решения и его последствиями, играет ключевую роль в процессе принятия решений. Как короткий, так и длительный период времени могут мотивировать или препятствовать действию в зависимости от контекста решения.
- Размер. Размер последствий естественным образом влияет на решения. Значительные последствия имеют тенденцию препятствовать принятию конкретного решения.
- Вероятность: если существует небольшая вероятность возникновения негативных последствий, группа, принимающая решения, скорее всего, приступит к принятию решения.
- Залог: Если пострадавшим людям будет нанесен большой побочный ущерб, то конкретное решение, скорее всего, будет предотвращено.
Этическое развитие в бизнесе
Этике можно обучать в бизнесе, обучая сотрудников разработке личного кодекса этического поведения. Можно организовать корпоративные тренинги, чтобы показать сотрудникам, как правильно действовать в деловой среде. Такого рода обучение необходимо для того, чтобы люди могли критически оценивать ситуации и действовать этично, независимо и критически. Сегодняшняя современная культура также способствует этическому развитию в бизнесе, побуждая людей больше принимать другие культуры, расы, этнические группы и полы.
Итоги урока кратко
Этика – это моральные принципы или ценности, которые обычно управляют поведением группы или отдельного человека. Сходством с этим является мораль, то есть правила, которые люди разрабатывают (диктуют хорошее или плохое поведение) в соответствии с культурными нормами и ценностями. Маркетинговая этика важна, поскольку она приводит к долгосрочным выгодам, повышает лояльность клиентов, повышает доверие, демонстрирует богатую культуру и способствует повышению ценности бренда. Маркетинговая этика также связана с доконвенциональным, конвенциональным и постконвенциональным уровнями морали. Компании прививают эти мораль и этику своим сотрудникам, проводя обучение корпоративной этике и предлагая рекомендации, помогающие вести себя надлежащим образом. Время, размер, вероятность и залог – все это факторы, влияющие на процесс принятия решений.
Часто задаваемые вопросы
Что является примером этического маркетинга?
Инклюзивность семейной рекламы является идеальным примером этического маркетинга. 30-секундный рекламный ролик, в котором изображены счастливые семьи самых разных рас, идеально соответствует этическим стандартам маркетинга.
Какова роль маркетинговой этики?
Чтобы гарантировать, что потребителями не воспользуются. Компании могут манипулировать клиентами с помощью вводящей в заблуждение информации и маркетинговых кампаний, когда отсутствует рыночная этика.
Что подразумевается под маркетинговой этикой?
Оно определяется этическими и моральными практиками, применимыми к маркетингу продукта. Это влечет за собой честность, точность и инклюзивные методы, способствующие развитию этической культуры.
Какие существуют виды маркетинговой этики?
Конфиденциальность, устойчивость, прозрачность, взаимная выгода и честность — основные типы маркетинговой этики. Каждый из них имеет свой уникальный набор характеристик, предположений и целей.
