Обзор и примеры управленческих ролей Минцберга

Что такое управленческие роли?

В своей работе по исследованию и написанию управленческих ролей Генри Минцберг описал три основные категории менеджеров: межличностные, информационные и принимающие решения. Каждая категория содержит различные роли, которые может играть менеджер для успешного выполнения своей работы. Управленческую можно определить как организованный набор действий, которые связаны с определенным статусом в управленческой иерархии и идентифицируются с ним. Межличностные роли включают в себя работу менеджера в своей команде или организации, информационные включают сбор и обмен информацией, а роли принятия решений включают принятие решений. Каждая из этих категорий менеджеров содержит от трех до четырех конкретных типов ролей. Конкретный набор ролей управленца будет зависеть от размера и структуры его предприятия, а также от его положения в компании.

Теория управленческих ролей Минцберга

Модель управленческих ролей была создана в 1970-х годах Генри Минцбергом, выдающимся ученым и теоретиком бизнеса. В ходе своего исследования он обнаружил шесть общих характеристик и рабочих обязанностей менеджеров. Эти характеристики таковы:

  • Выполнение большого объема работы в быстром темпе
  • Выполнение разнообразной фрагментированной работы
  • Акцент на текущих и конкретных проблемах
  • Соединение организации с контактами
  • Использование вербального общения
  • Контроль над своими делами

Как упоминалось ранее, исследование Минцберга также выявило три основные категории типов управленческих должностей: межличностные, информационные и принимающие решения. Минцберг предположил, что эти категории не являются взаимоисключающими и что менеджер может играть несколько ролей одновременно. Однако он отметил, что большинство управленцев склонны сосредотачиваться на одной или двух ролевых категориях больше, чем на других.

Модель широко используется и пользуется уважением как среди бизнес-профессионалов, так и среди ученых. Она полезна для понимания различных обязанностей, которые менеджер может выполнять в организации. Это также полезно для определения того, для какого типа работы человек лучше всего подходит.

Межличностные роли менеджера

Одной из управленческих категорий, которую описал Минцберг, были межличностные роли. Эти амплуа менеджеров вращаются вокруг специфики работы внутри команды и включают поведение, связанное с человеческим взаимодействием. Одним из примеров является ситуация, когда работа управленца заключалась в том, чтобы помогать и контролировать сотрудников колл-центра, одновременно выполняя функции начальника отдела кадров. Эти функции важны для поддержания порядка и коммуникации внутри компании. Три межличностные роли, которые описал Минцберг, — это номинальное лицо, лидер и связующее звено.

Номинальный руководитель: Номинальный глава — это одна из церемониальных и символических обязанностей. Номинальный руководитель представляет организацию перед другими группами, как внутри компании, так и за ее пределами. Они могут выступать с речами или презентациями от имени организации, посещать мероприятия или собрания и, как правило, выступать в качестве публичного лица компании. Одним из примеров может служить региональный менеджер розничной сети одежды, присутствующий на церемонии перерезания ленточки каждый раз при открытии нового магазина.

Лидер: Лидер его функция состоит в мотивации и руководстве сотрудниками. Лидер ставит цели для своей команды и обеспечивает поддержку и направление, чтобы помочь им достичь этих целей. Они также могут давать оценки производительности, давать отзывы и разрешать конфликты.

Связь: Роль связи предполагает поддержание коннекта между различными группами внутри компании. «Связной» выступает посредником между различными отделами или командами. Они могут передавать сообщения, координировать действия и разрешать конфликты. Например, менеджер будет выступать в качестве связующего звена, если он сообщит о потребностях своего отдела в штаб-квартире компании.

Следующей управленческой категорией, которую описал Минцберг, были информационные роли. Как следует из названия, информационные функции менеджеров включают сбор и обмен информацией. Три информационные роли, которые описал Минцберг, — это наблюдатель, распространитель и представитель.

Наблюдатель: Осуществляет в себя сбор информации из внутренних и внешних источников. Наблюдатель собирает данные и отслеживает тенденции как внутри компании, так и в отрасли в целом. Они также могут проводить исследования и анализ для выявления проблем или возможностей.

Распространитель: Его функция заключается в том, чтобы делиться информацией с другими. Распространитель распространяет информацию среди сотрудников, других менеджеров и заинтересованных сторон. Они также могут выступать в качестве канала связи между различными отделами или командами.

Пресс-секретарь: Роль пресс-секретаря аналогична распространителю, но с акцентом на внешнюю коммуникацию. Пресс-секретарь представляет организацию перед средствами массовой информации, акционерами и другими внешними группами. Они могут давать интервью, выступать с речами или писать статьи. Например, футбольный тренер должен встречаться со средствами массовой информации и отвечать на вопросы о выступлениях команды после каждой игры.

Решающие роли

Последней управленческой категорией, которую задокументировал Минцберг, были роли принятия решений. Здесь все сосредоточено на решениях. Одним из примеров является менеджер магазина, создающий еженедельное расписание для своих сотрудников. Четыре роли принятия решений, которые описал Минцберг, — это предприниматель, устранитель беспорядков, распределитель ресурсов и переговорщик.

Предприниматель: Роль предпринимателя заключается в том, чтобы идти на риск и инициировать изменения. Предприниматель постоянно находится в поиске новых возможностей. Они могут начинать новые проекты, разрабатывать новые продукты или выходить на новые рынки.

Обработчик нарушений: Заботится о преодолении кризисов и неожиданных событий. Обработчик нарушений отвечает за реагирование на проблемы и принятие решений в сложных ситуациях. Возможно, им придется быстро принимать трудные решения, не располагая всеми фактами.

Распределитель ресурсов: Роль распределителя ресурсов полностью связана с принятием решений о том, как использовать ресурсы компании. Распределитель ресурсов отвечает за принятие решения о том, как распределять деньги, время и другие ресурсы. Они также могут принимать решения о найме или увольнении сотрудников.

Переговорщик: Основная функция заключается в представлении организации на переговорах. Переговорщики могут вести переговоры с другими компаниями, акционерами или сотрудниками. Они также несут ответственность за ведение переговоров и посредничество. Например, менеджеру по персоналу может потребоваться обсудить уровень заработной платы с кандидатами на работу.

Применение управленческих ролей

Модель управленческих ролей можно применять несколькими способами.

Во-первых, его можно использовать как инструмент повышения квалификации менеджера. Понимая различные роли, которые играет менеджер, он может лучше осознавать свое поведение и предпринимать шаги для улучшения своей работы. Например, управленец, который хочет быть более активным, может сосредоточиться на выполнении более предпринимательских функций.

Во-вторых, модель может быть использована для того, чтобы помочь менеджерам понять свои собственные сильные и слабые стороны. Оценивая себя по каждой из ролей, они могут определить, в каких задачах они уже хороши, а над какими им нужно поработать. Такое самосознание может помочь менеджерам сосредоточить свои усилия по развитию на тех областях, где они увидят наибольшие улучшения.

В-третьих, модель можно использовать для подбора менеджеров на подходящие должности. Понимая различные роли, которые может играть сотрудник, организации могут подобрать ему работу, соответствующую его навыкам и личности. Например, менеджер, умеющий принимать решения, может хорошо подойти для работы, требующей принятия большого количества решений.

Часто задаваемые вопросы

Каковы три типа управленческих ролей?

Это межличностные роли, информационные и принимающие решения. Межличностные сосредоточены на людях и человеческих взаимодействиях. Информационные ориентированы на работу с информацией. Роли принятия решений сосредоточены вокруг принятия решений.

Сколько существует управленческих должностей?

Генри Минцберг выделил десять управленческих ролей. Они известны как номинальное лицо, лидер, связующее звено, наблюдатель, распространитель, представитель, переговорщик, специалист по устранению нарушений, предприниматель и распределитель ресурсов.

Почему управленческая роль Минцберга важна?

Управленческая роль Минцберга важна по нескольким причинам. Во-первых, они помогают сотрудникам понять различные аспекты их работы. Во-вторых, их можно использовать для определения областей развития менеджеров. В-третьих, модель можно использовать для подбора персонала на подходящие должности.

Каковы три информационные роли?

Три информационные роли — это наблюдатель, распространитель и представитель. Каждая из них сосредоточена на сборе, анализе и обмене информацией.

Краткие итоги урока

В ходе своего исследования Генри Минцберг выделил десять различных управленческих ролей, которые можно сгруппировать в три управленческие категории, известные как межличностные, информационные и принимающие решения. Межличностная категория ориентирована на работу с людьми и взаимодействие людей, например, руководителя сотрудника. Он включает в себя роли лидера, связующего звена и номинального руководителя. Лидер сосредоточен на мотивации и руководстве сотрудниками. Связующее лицо сосредоточено на поддержании отношений внутри компании, а также с любыми потенциальными внешними заинтересованными сторонами. Например, менеджер, сообщающий о потребностях своего отдела в ресурсах штаб-квартире компании, может быть примером менеджера, выступающего в качестве связующего звена. Номинальный глава сосредоточен на представлении организации и выполнении церемониальных обязанностей, таких как участие в церемонии перерезания ленточки.

Информационная категория ориентирована на сбор, анализ и распространение информации. Она включает в себя функции наблюдателя, распространителя информации и пресс-секретаря. Наблюдатель сосредоточен на сборе информации как внутри организации, так и за ее пределами. Роль распространителя сосредоточена на обмене информацией внутри конторы. Пресс-секретарь сосредоточен на доведении информации об организации до внешних заинтересованных сторон, таких как средства массовой информации или акционеры; примером этого может служить спортивный тренер, проводящий конференцию после игры. Категория «принятие решений» ориентирована на принятии важных решений, таких как составление управленцем еженедельного расписания сотрудников. Она включает в себя роли предпринимателя, организатора беспорядков, распределителя ресурсов и переговорщика. Предприниматель сосредоточен на том, чтобы быть активным и выявлять новые возможности для развития. Роль обработчика нарушений сосредоточена на реагировании на кризисные ситуации, возникающие внутри организации.

Поделитесь материалом
Автор статьи: Наталья Венедиктова
Наталья Венедиктова
Историк-исскусствовед, специалист в области истории, географии и искусства. Много путешествовала, изучала эволюцию художественных стилей, культурные контексты произведений и влияние искусства на общественные и исторические процессы.
Наталья Венедиктова опубликовал статей: 315

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *