Знакомство с Гилбретами
Это было в начале 1900-х годов, и Фрэнк, молодой подрядчик из Бостона, обратил внимание на Лилиан, недавнюю выпускницу колледжа в Калифорнии. Калифорнийские девушки красивы, и попытки Фрэнка добиться расположения Лилиан, увенчались успехом. Спустя всего полгода после их первой встречи, они поженились. Будучи умной женщиной, Лилиан быстро присоединилась к Фрэнку в его строительном бизнесе и стала брать на себя руководящую роль в компании.
Три года спустя, в 1907 году, пару познакомили с Фредериком Тейлором. Очарованные работами Тейлора, Гилбреты быстро включились в научные исследования. Используя то, что они узнали во время работы с Тейлором, Гилбреты решили переключить свое внимание на научное управленческое консультирование и разорвали рабочие отношения с ним в 1914 году. Лилиан продолжила свое образование, получив докторскую степень по психологии, а затем использовала то, что узнала во время этой образовательной программы, чтобы лучше понять практику управления.
Благодаря этим новообретенным знаниям в области психологии, Гилбреты смогли объединить человеческий элемент управления с техническими наблюдениями, которые они сделали во время своих исследований. Они быстро связали идею удовлетворенности работников с производительностью и увидели, что с ростом удовлетворенности работников растет и уровень производительности и эффективности труда. В результате была разработана система, которая облегчила усталость, испытываемую работником, предоставив ему определенные движения, которые он мог бы использовать при выполнении своей работы. Они также отметили необходимость учитывать условия труда и общую среду, в которой работники выполняли свои задачи. Это привело к инновациям в решениях для офисной мебели. Многие специалисты считают, что они проложили путь к изучению эргономики.
Исследование движения
Хотя их вклад был большим, Гилбреты наиболее известны своей работой по исследованию движения. Если вам знакома фраза «работайте умнее, а не усерднее», то вы точно знаете, чего добивались Фрэнк и Лилиан. Интерес к стандартизации и методическим исследованиям возник, когда Фрэнк работал каменщиком. Фактически, Фрэнку, будучи учеником, не потребовалось много времени, чтобы заметить, что ни один каменщик не выполняет свою работу одинаково. Он обнаружил, что некоторые работники очень продуктивны, в то время как другие работают крайне медленно и неэффективно. Хотя мы, безусловно, можем объяснить некоторую медлительность и неэффективность чистой ленью, Фрэнк сосредоточился на определении основных движений, необходимых для эффективной кладки кирпичей, и выделил их, чтобы исключить ненужные движения. Фрэнк представил свои выводы коллегам-каменщикам и обнаружил, что те, кто использовал рекомендованные им механизмы, смогли увеличить производительность с 1000 до 2700 кирпичей в день.
Только представьте, что это будет значить для вас, как менеджера. Если бы вы смогли придумать стандартный набор движений, практик, методов или процедур для ваших работников, который максимизировал бы их усилия, насколько больше ваши сотрудники могли бы сделать во время своей 8-часовой смены? Сколько еще можно было бы сделать за данную неделю, месяц или год? И насколько больше прибыли вы могли бы получить в результате? Изучая действия других, Гилбреты обнаружили способ немедленно улучшить конечный результат. Не нужно было покупать дорогостоящее оборудование, разрабатывать сложные маркетинговые схемы или инновационные продукты. Для этого требовалось не что иное, как тратить время на наблюдение, анализ и тщательное изучение эффективных движений рабочих во время выполнения ими своих рабочих обязанностей. Опять же, работайте умнее, а не усерднее!
Для Фрэнка это было только начало; его желание повысить эффективность и производительность труда только возросло, когда он начал работать вместе с Тейлором и Лилиан, пока они разрабатывали основополагающие принципы научного менеджмента, как я обсуждал ранее. Позже Гилбреты использовали кинокамеру и часы с долей секунды, чтобы запечатлеть определенные движения, которые они считали наилучшим способом выполнения определенной задачи.
Краткие итоги урока
Давайте рассмотрим вклад, который помог заложить основополагающие принципы научного менеджмента. Будучи соратниками Фредерика Тейлора в начале 1900-х годов, Гилбреты смогли изучить, как исследования времени и движения можно использовать для определения наилучшего способа выполнения работником конкретной задачи. Результаты таких исследований позволили улучшить удовлетворенность сотрудников, эффективность и производительность. Гилбреты наиболее известны своей работой по исследованию движения, которая началась с первоначальных наблюдений Фрэнка во время его работы каменщиком. Фрэнк сосредоточился на определении основных движений, необходимых для эффективной кладки кирпича, и изолировал их, чтобы исключить ненужные движения. Он представил свои выводы коллегам-каменщикам и обнаружил, что те, кто использовал рекомендованные им механизмы, смогли увеличить производительность с 1000 до 2700 кирпичей в день. Воспользовавшись этими знаниями и опытом, полученным во время работы вместе с Тейлором, Гиллбреты начали карьеру в сфере научного консалтинга в области управления. Они продолжали совершенствовать свои методы и позже использовали кинокамеру и часы с точностью до доли секунды, чтобы запечатлеть определенные движения, которые они считали наилучшим способом выполнения определенной задачи.
