Иерархия потребностей Маслоу и теория мотивации

Теория потребности в мотивации

Мотивация определяется как психологический процесс, который инициирует, направляет и поддерживает целенаправленное поведение. В мире бизнеса и лидерства эффективная мотивация сотрудников является одной из наиболее важных задач руководителя. Каждый сотрудник приходит на рабочее место с разными потребностями, которые он надеется удовлетворить посредством работы. Уникальная и индивидуальная природа каждого сотрудника означает, что эффективный руководитель или менеджер должен иметь четкое понимание многих психологических процессов, связанных с мотивацией.

Теории мотивации, основанные на потребностях, строятся на убеждении, что поведение человека определяется действиями, которые удовлетворяют его нужды и желания. Чтобы компания и ее сотрудники преуспели в достижении своих организационных целей, работодатель должен найти способ мотивировать каждого члена команды. Менеджеры должны использовать различные методы, чтобы их сотрудники оставались мотивированными и продуктивными. Таким образом, менеджер лучше всего подготовлен к управлению сотрудниками, если у него есть четкое практическое понимание мотивационных психологических процессов.

Если у члена команды есть высокая потребность в обратной связи и похвале, то менеджер должен установить важные точки в работе и предоставить сотруднику необходимую обратную связь, чтобы не сбиться с пути и оставаться продуктивным. Напротив, другому члену команды может потребоваться первоначальное руководство, а не постоянная обратная связь. Им нужен статус, связанный с продвижением по карьерной лестнице, который сопровождается последовательным успешным выполнением поставленных задач.

Теории мотивации, основанные на потребностях

Принимая основной принцип, согласно которому сотрудники усердно работают, чтобы удовлетворить свои потребности, современные исследователи-психологи разработали концепции, позволяющие объяснить и понять потребности людей и их поведение. Ниже приведены пять теорий, которые пытаются объяснить, что мотивирует сотрудников:

  • Иерархия потребностей Маслоу, разработанная Абрахамом Маслоу, выдающимся психологом двадцатого века, утверждает, что у каждого индивида есть иерархически основанные потребности. В иерархии Маслоу есть пять потребностей, и каждая из них должна быть полностью удовлетворена, прежде чем человек сможет перейти к удовлетворению следующего уровня. Уровни пирамиды Маслоу — это физиологические потребности в безопасности, социальности, уважении и самореализации.
  • Фредерик Герцберг, Двухфакторная теория. Герцберг считал, что на мотивацию влияют два набора факторов. Это гигиенические факторы и факторы мотивации. Факторы гигиены, такие как чистая, комфортная рабочая среда и гарантия занятости, не повышают мотивацию, но, если их нет, могут снизить желание работать. Такие мотиваторы, как значимая работа и возможность роста внутри компании, не снижают мотивацию, если они отсутствуют, но должны присутствовать, чтобы ее повысить.
  • Теория ERG, автором которой является Клейтон Альдерфер, представляет собой вариацию теории иерархии Маслоу. Альдерфер утверждает, что потребности делятся на три иерархические категории: существование, связь и рост. Он полагал, что человек может одновременно работать над разными потребностями и что с течением времени ранжирование и важность потребностей человека могут измениться.
  • Теория приобретенных потребностей, разработанная Дэвидом Макклелландом, утверждает, что существует только три стремления (достижения, принадлежность и власть), и индивид приобретает эти потребности в процессе жизни.
  • Теория потребности в уходе Хендерсона была разработана Вирджинией Хендерсон. Ее концепция направлена ​​на документирование потребностей, которые мотивируют медсестер работать с пациентом, чтобы удовлетворить его желание приобрести и сохранить хорошее здоровье и независимость. Есть четыре понятия, которые являются ключевыми для концепции Хендерсона: человек, окружающая среда, здоровье и уход.

Теория мотивации Маслоу

Теория мотивации иерархии потребностей Маслоу является плодотворной работой автора. Его суть основана на убеждении, что существует пять наборов потребностей, которые каждый должен удовлетворить на своем пути, чтобы стать полноценным, счастливым и удовлетворенным человеком/работником. Теорию Маслоу часто представляют в виде пирамиды, в основе которой лежит первый уровень — физиологические потребности. Баланс пирамиды строится на следующем уровне потребностей:  безопасность, социальные, уважение, на вершине пирамиды находятся самореализация. По Маслоу, человек мотивирован на удовлетворение потребностей каждого уровня и не может перейти на последующие уровни, пока предыдущий уровень не будет более или менее удовлетворен.

Пирамида Маслоу

Пирамида Маслоу

Потребности в дефиците и росте

Согласно теории Маслоу, первые четыре уровня потребностей (физиологические, безопасность, социальные и признание) считаются потребностями дефицита. Это означает, что у человека есть мотивация удовлетворять эти потребности, потому что он чувствует, что ему не хватает определенного набора нужд. Чем дольше уровень остается неудовлетворенным, тем сильнее становится потребность. Если сотруднику для успеха на работе необходим высокий уровень социального взаимодействия, но ему поручают одиночную работу без адекватного взаимодействия, он будет несчастен, неудовлетворен и немотивирован на своей должности.

Пятый уровень согласно Маслоу — это уровень самореализации, который считается потребностью роста. Она проявляется не в недостатке чего-либо, а в необходимости расти, как личность.

Стадии потребностей Маслоу

Пять основных уровней иерархии Маслоу:

  • Физиологические — это самые основные потребности, которыми должен обладать каждый человек, чтобы существовать в этом мире: воздух, еда, вода, кров, сон, секс, одежда и тепло, и это лишь некоторые из них. На рабочем месте к ним относятся чистое и удобное место для работы, а также достаточное время для удовлетворения личных потребностей, таких как прием пищи и перерывы на туалет. Без этих основных вещей человек не сможет удовлетворить уровни более высокого уровня.
  • Безопасность – это та вещь, которая позволяет каждому из нас чувствовать себя защищенным в окружающей среде. Все люди стремятся к определенному уровню порядка, предсказуемости и контроля в своей жизни. Потребности в безопасности могут быть удовлетворены семьей и обществом (школы, полиция и медицинская помощь). Другими примерами уровня безопасности, которые способствуют реализации на этом уровне, являются эмоциональная, финансовая безопасность, свобода от страха, социальная стабильность, здоровье и благополучие. В сфере работы, гарантия занятости и адекватная оплата за выполненную работу являются отражением ступени безопасности в пирамиде.
  • Следующий уровень в иерархии Маслоу — социальный уровень. Ощущение своей принадлежности. Принадлежность к какой-либо группе  представлена ​​дружбой, близостью, доверием, принятием, получением и отдачей привязанности и любовью. На рабочем месте это может быть спокойная коллегиальная и гостеприимная рабочая атмосфера.
  • Уважение (признание) — это четвертый уровень теории Маслоу. Успех на этом уровне приводит к чувству собственного достоинства. Маслоу утверждал, что уважение делится на две категории. Первое — это уважение к самому себе (достоинству, мастерству и независимости). Второе – стремление к уважению со стороны окружающих (престижу и статусу). Менеджеры могут наилучшим образом удовлетворить эту потребность своих сотрудников, признавая и признавая успехи сотрудников соответствующим образом.
  • Последний уровень иерархии Маслоу — самореализация. Именно на этом уровне человек стремится совершить все, что может, стать тем, кем он может быть. Менеджеры могут помочь сотрудникам достичь этого уровня, предоставляя им адекватные возможности для полного использования своих навыков и талантов.

Сначала Маслоу заявил, что эти потребности необходимо решать иерархически. В 1987 году Маслоу смягчил эту первоначальную позицию и признал, что потребности могут удовлетворяться гибким способом, основанным на внешних обстоятельствах или индивидуальных особенностях человека.

Расширенная иерархия потребностей

В 1970 году Маслоу расширил свою пятиуровневую теорию, включив в нее три дополнительных уровня: когнитивный (знание, понимание и любопытство), эстетический (оценка и поиск красоты и баланса) и трансцендентный (религиозная вера, служение другим). С добавлением этих трех дополнительных наборов потребностей Маслоу составил обновленный рейтинг с уровнями: физиологический, безопасность, социальный, уважение, когнитивный, эстетический, самореализация и трансцендентность. Все эти три дополнительных уровня потребностей присоединились к самореализации, как к стремлению роста.

Значение теории Маслоу

Теория иерархии потребностей Маслоу, впервые опубликованная в 1943 году и несколько раз обновлявшаяся на протяжении профессиональной карьеры Маслоу, представляет собой плодотворную работу, связанную с тем, что мотивирует человека как в личной, так и в профессиональной жизни. Концепция фокусируется на потенциале каждого человека, а не на том, что пошло не так в его жизни. Маслоу считает, что у каждого индивида есть потенциал реализовать себя. В самореализации каждый из нас приходит к обретению важного для него смысла жизни. Важно отметить, что самореализация — это непрерывный процесс становления, а не идеальное состояние «долго и счастливо», которого человек достигает.

Для менеджеров и лидеров теория иерархии потребностей Маслоу показывает, что существует множество возможностей мотивировать сотрудников работать лучше, если они могут точно оценить, какой уровень потребностей в данный момент управляет действиями человека.

Критика теории Маслоу

Самая сильная критика теории иерархии Маслоу связана с тем, как он собирал данные, которые использовал для поддержки своей теории. Маслоу сформулировал характеристики самоактуализирующихся личностей, применив качественный метод, называемый биографическим анализом. Он просмотрел биографии и сочинения 18 человек, которые, по его мнению, реализовали себя и разработал список качеств, которые казались характерными именно для этой конкретной группы людей, в отличие от человечества в целом. Проблема этого подхода в том, что он может быть весьма субъективным, поскольку во многом зависит от мнения исследователя. Кроме того, большинство населения, которое Маслоу решил включить в свой биографический анализ, составляло большинство белых мужчин. Он включил некоторых женщин, но его выборка не отличалась этническим или экономическим разнообразием.

Современная проверка предпосылки Маслоу среди более широкого и культурно разнообразного населения показала, что потребности в его концепции одинаковы во многих культурах, но не всегда существуют в той же иерархии, которую утверждал Маслоу.

Краткие итоги урока

Мотивация – это психологический процесс, который инициирует, направляет и поддерживает целенаправленное поведение. Существует множество мотивационных концепций, основанных на потребностях. Эти теории утверждают, что человека мотивирует действовать тот факт, что важные потребности в его жизни остаются неудовлетворенными. Наиболее известными из этих мотивационных теорий, основанных на потребностях, являются иерархия Маслоу, двухфакторная концепция, теория ERG, концепция приобретенных потребностей в уходе Хендерсона. Все эти учения поддерживают концепцию, согласно которой действия обусловлены потребностями, но они называются по-разному.

Иерархия пирамиды Маслоу — это наиболее часто упоминаемая теория, основанная на потребностях, при обсуждении мотивации. Она утверждает, что существует пять уровней, которые необходимо удовлетворить на пути к тому, чтобы стать полноценным и реализованным сотрудником/человеком. Пять уровней: физиологический (т.е. комфортная и чистая рабочая среда, достаточные перерывы для личных нужд), безопасность (т.е. гарантия занятости, адекватная оплата), социальный (т.е. связь с коллегами по работе), уважение или признание (т.е. самооценка, достоинство и трудовая занятость). статус) и самореализация (способность делать свою работу наилучшим образом и получать за это признание).

Часто задаваемые вопросы

В чем состоит теория потребностей Вирджинии Хендерсон?

Теория Хендерсон — это модель, которая описывает, что мотивирует медсестру помогать пациенту в достижении и поддержании качественного здоровья. Четыре компонента концепции Хендерсон — это человек, окружающая среда, здоровье и уход.

Что является примером теории Маслоу?

Концепция основана на удовлетворении иерархической структуры потребностей. Таким образом, человеку, у которого нет гарантий трудоустройства, будет трудно достичь социального уровня и уровня уважения модели Маслоу, поскольку он еще не удовлетворил потребность в безопасности.

Что такое теория потребностей?

Теория мотивации, основанная на потребностях, — это вера в то, что человек мотивирован к действиям, основанным на желании их удовлетворить. Существует несколько популярных похожих концепций мотивации. Они определяют потребности по-разному, но все они поддерживают позицию, согласно которой, человека мотивирует стремление удовлетворить неудовлетворенные желания.

В чем суть теории потребностей Маслоу?

Маслоу считает, что каждым движет необходимость удовлетворения неудовлетворенных потребностей. В модели иерархии Маслоу потребности, которые человек должен удовлетворить, организованы в пятиуровневую иерархическую модель. К ним относятся: физиологические, безопасность, общество, уважение и самореализация.

Каковы пять уровней иерархии Маслоу?

Это психологическая теория, которая утверждает, что человек мотивирован удовлетворением пяти уровней потребностей. Пять уровней согласно Маслоу указаны в предыдущем ответе.

Поделитесь материалом
Автор статьи: Наталья Венедиктова
Наталья Венедиктова
Историк-исскусствовед, специалист в области истории, географии и искусства. Много путешествовала, изучала эволюцию художественных стилей, культурные контексты произведений и влияние искусства на общественные и исторические процессы.
Наталья Венедиктова опубликовал статей: 315

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *