Честер Барнард
Честер Барнард был американским социологом и бизнесменом, получившим наибольшее признание за свой вклад в теорию управления бизнесом. Барнард жил с 1886 по 1961 год. В 1927 году, после восемнадцати лет работы в Американской телефонной и телеграфной компании, он стал президентом филиала компании в Нью-Джерси. Пятнадцать лет спустя он стал президентом United Service Organizations. Эту должность он занимал до 1945 года. Три года спустя он стал президентом Фонда Рокфеллера, из которого в 1952 году перешел в Национальный научный фонд. На этих многочисленных должностях Барнард заработал репутацию администратора, менеджера и теоретика бизнеса.
Вклад Барнарда в менеджмент включает основополагающие идеи о целях и практике бизнеса, необходимости иерархии в бизнесе, а также роли политики и правил в ведении деловых дел. Теория Честера Барнарда относительно управления бизнесом объясняется в одной из его самых популярных работ «Функции руководителя».
«Функции руководителя» — самая известная опубликованная работа автора. Книга получила известность в 1938 году и часто используется в курсах, связанных с теорией организации и управлением бизнесом. Это основной трактат по теории менеджмента Честера Барнарда.
«Функции руководителя» построены на предпосылке, что деловое «я» отделено от личного. Другими словами, личные решения могут быть какими угодно. С другой стороны, решения относительно организации или действий бизнеса должны приниматься только в интересах компании. Кроме того, менеджеры должны завоевать уважение и признание своих коллег, чтобы установить стабильность и равновесие внутри компании. Тактики, которые менеджеры могут использовать для поощрения сотрудничества, включают стимулы, убеждение, чувство товарищества и демонстрацию того, что участие в организации может принести пользу целям отдельных сотрудников.
Что такое неформальные организации?
«Теория принятия» Честера Барнарда утверждала, что владельцам бизнеса и менеджерам необходимо создавать формальные организации, чтобы добиться хороших показателей успеха. Успешное управление было достигнуто только тогда, когда сотрудники принимали законные приказы и выполняли их. Если менеджеры на законных основаниях не ожидают от своих сотрудников выполнения приказов, у них нет полномочий. Сотрудники будут выполнять приказы только в том случае, если они считают источником этих приказов, своего законного руководителя. Формальная организация — это бизнес, который имеет иерархию, правила и политику в отношении действий и процедур. Эта организация легко могла бы функционировать в соответствии с теорией принятия. Неформальная организация имеет лишь некоторые из этих аспектов или не имеет ни одного из них. Таким образом, она не будет функционировать по-настоящему, если менеджеры не будут настойчивы и не будут уверены в лояльности своих сотрудников. Неформальные организации часто представляют собой меньшие группы, состоящие из членов формальной организации. Неформальные организации часто придают своим членам социальный статус, которого нет в формальном бизнесе.
Болтовня о кулере для воды
По мнению Честера Барнарда, одной из отличительных черт неформальных организаций является болтовня о кулерах. Сотрудники обсуждают друг с другом события, происходящие в офисе. Они выражают мнения и объединяются. Поэтому они создают культуру охладителя воды. Хотя болтовня в кулере с водой может показаться бессмысленной и безобидной, разговоры, происходящие в офисе, могут иметь большое влияние на действия сотрудников. Например, подвергается сомнению теория принятия Честера Барнарда. Если мнение, сформированное культурой кулеров для воды, установит идею о нелегитимности менеджера, он не сможет сохранить свой авторитет.
Принятие власти
Отношения между неформальной организацией и менеджментом неустойчивы. Теория принятия основана на признании авторитета. Сотрудники должны уважать руководителей и выполнять их просьбы. В неформальных организациях менеджеры должны быть еще более напористыми, чем в формальных организациях. Не существует четких правил или иерархии, которые бы поддерживали их положение над коллегами. Они должны компенсировать это отсутствие. Менеджеры могут решать потенциальные проблемы разными способами. Например, менеджеры могут стать членом одной из таких неформальных групп. Это может создать впечатление, что менеджер является одним из их коллег, а не повелителем, который их контролирует.
Эффективность и результативность
Вклад Честера Барнарда в управление основан на эффективности и результативности. Эффективный бизнес – это тот, который достигает своих целей, как можно быстрее. Эффективный бизнес – это тот, который своевременно и без потерь достигает своих целей. Теория управления Честера Барнарда, касающаяся разговоров о кулерах, иерархии и других аспектов организации, основана на теории принятия. Если менеджеры не пользуются признанием среди своих сотрудников, бизнес не будет эффективным и действенным. Таким образом, создание условий для принятия управленческих заказов является первоочередной задачей для новых владельцев бизнеса и менеджеров. Отношения с сотрудниками являются основой, на которой, по мнению Барнарда, процветает бизнес.
Краткие итоги урока
Честер Барнард — выдающийся американский теоретик, социолог и бизнес-менеджер. Он создал ряд теорий управления бизнесом, которые были зафиксированы в важнейшей работе Барнарда «Функции руководителя». По мнению Барнарда, в бизнесе существует два основных типа организаций. Формальная организация имеет иерархию, правила и политику. Эти организации имеют структуры и формальные отношения. Полномочия менеджеров этих групп легитимизированы политикой компании. С другой стороны, неформальная организация имеет лишь некоторые из этих аспектов или не имеет их вообще. Руководителям необходимо стремиться к тому, чтобы сотрудники уважали их и выполняли их приказы. Одним из основных преимуществ, которые предлагает неформальная организация, является социальный статус в группе, которого нет в формальной организации.
Теории управления Барнарда построены на концепции теории принятия. Эта теория утверждает, что для того, чтобы бизнес был успешным, сотрудники должны уважать авторитет своих менеджеров. Менеджеры должны обладать достаточным авторитетом, чтобы иметь возможность отдавать законные приказы. Они должны быть уверены, что сотрудники уважают их настолько, чтобы ответственно выполнять эти приказы. Одним из факторов, который может повлиять на принятие менеджеров сотрудниками, является культура использования кулеров с водой. Эта культура заставляет сотрудников делиться мнениями и чувствами, а также формировать групповые мнения и предпочтения. В определенных негативных ситуациях могут образовываться группы сотрудников, противостоящие изолированным руководителям. Менеджеры могут смягчить антименеджерские настроения, если присоединятся к одной из неформальных организаций формального бизнеса. Если сотрудники примут своих менеджеров, бизнес будет одновременно эффективным и результативным. Эффективные организации достигают всех своих целей как можно быстрее.
Часто задаваемые вопросы
Каков главный вклад Честера Барнарда?
Главный вклад Честера Барнарда — это сборник теорий управления бизнесом. Эти вопросы обсуждаются в одной из его важнейших работ «Функции исполнительной власти».
Какая теория управления бизнесом была разработана Честером Барнардом?
Центральная теория относительно управления бизнесом называется теорией принятия. Согласно этой теории, менеджеры должны завоевать доверие и уважение своих сотрудников, чтобы иметь возможность отдавать законные приказы и ожидать, что их приказы будут выполняться.
