Определение внешних факторов
Знакомьтесь, Марси. Она вице-президент по персоналу своей компании. Как и большинству руководителей, ей нравится все контролировать, но, как и все хорошие руководители, она знает, что тотальный контроль — это иллюзия. Есть вещи, которые она не может повлиять. Прекрасным примером являются внешние факторы, влияющие на ее отдел.
Внешние факторы – это вещи, находящиеся вне организации, которые прямо или косвенно на нее влияют. Зачастую эти внешние факторы находятся вне контроля организации. Эти влияния включают социальную и культурную, технологическую, экономическую, политическую и правовую среду. Один из способов запомнить эти факторы — связать их со словом ШАГ (STEP):
- S означает «социальный и культурный»
- Т означает «технологический»
- E означает «экономичный»
- P означает «политический и юридический»
Марси должна принять меры для устранения этих факторов.
Социальная и культурная среда
Социальная и культурная среда, в которой работает бизнес, будет иметь важное влияние на управление человеческими ресурсами (HRM). Культурная и социальная среда включает в себя такие вещи, как трудовая этика, отношение к работе и мотивация сотрудников. Например, в некоторых культурах высоко ценится денежное вознаграждение, в то время как в других ценится более правильный баланс между работой и личной жизнью. HRM должен оценить эти культурные факторы и соответствующим образом подобрать мотиваторы. Если деньги правят, прямой финансовой компенсации в виде высокой заработной платы может быть достаточно. Однако, если баланс между работой и личной жизнью более важен, щедрый пакет отпусков и оплачиваемых отпусков может быть более мотивирующим.
Социальные и этические взгляды общества на роль бизнеса также будут влиять на то, как работает управление человеческими ресурсами. Например, когда-то детский труд не считался неэтичным. Теперь это не только считается неэтичным, но и противозаконным.
Технологии
Технологии также могут представлять возможности и проблемы для специалистов по управлению человеческими ресурсами. Новые технологии могут потребовать от специалистов по управлению персоналом, таких как Марси, найма новых сотрудников, компетентных в новых технологиях. Нынешним сотрудникам, возможно, придется пройти переподготовку или уволиться, если их навыки больше не соответствуют потребностям организации. Даже такая простая вещь, как новая версия программы обработки текста или новый цифровой копировальный аппарат, может потребовать обучения, спонсируемого отделом кадров.
Экономическая среда
Экономические условия являются основным внешним фактором, который в значительной степени находится вне контроля HRM, но может оказать огромное влияние на компанию. Рецессии, экономические бумы и общий уровень инфляции влияют на потребительский спрос, который влияет на потребности в персонале. Еще одним огромным экономическим фактором является уровень безработицы, который влияет на рыночные ставки заработной платы.
Глобализация также оказывает огромное влияние на управление человеческими ресурсами. Это создает более конкурентную среду, требующую повышения производительности и более эффективных сотрудников. Это означает, что Марси и ее отдел должны делать все возможное при подборе и развитии сотрудников, чтобы максимизировать производительность.
С другой стороны, глобализация предоставляет возможность аутсорсинга рабочих мест на более дешевые рынки труда для снижения затрат и увеличения прибыли. Например, Марси могла бы порекомендовать аутсорсинг низкоквалифицированной производственной работы в Юго-Восточную Азию.
Политическая и правовая среда
Закона и политики невозможно избежать. Марси приходится бороться со сложными законами и правилами, влияющими на управление человеческими ресурсами.
Марси должна убедиться, что ее отдел соблюдает все необходимые законы, чтобы компания не подвергалась регулятивным действиям, штрафам и гражданским искам.
Большинство этих законов возникли в результате политического процесса, и Марси необходимо внимательно следить за текущей политической ситуацией и предложить компании заняться лоббированием находящихся на рассмотрении законов и правил, касающихся вопросов управления персоналом, чтобы защитить свои интересы.
Результат урока
Давайте повторим то, что мы узнали. Внешние факторы – это вещи или события, которые прямо или косвенно влияют на управление человеческими ресурсами. Эти внешние факторы можно широко разделить на социальную и культурную, технологическую, экономическую, политическую и правовую среду. Хотя эти внешние влияния часто находятся вне контроля HRM, они часто требуют действий со стороны HRM для устранения их влияния на организацию и ее цели.
